Чем занимается кредитный специалист?

Вакансию «кредитный специалист» частенько можно встретить на страницах газет с объявлениями о поиске и предоставлении работы. Как правило, требования к соискателю минимальны: коммуникабельность, доброжелательность, приятный внешний вид, среднее специальное или высшее образование. При этом сотрудникам предлагают хорошие условия: достойную заработную плату, гибкий график работы, соц. пакет. Немудрено, что такие вакансии привлекают многих.

Кредитный специалист, обязанности:

Человек, пришедший в банк за кредитом, сразу же попадает к данному специалисту. Этот сотрудник в первую очередь должен проинформировать об имеющихся программах кредитования и подобрать подходящую, исходя из возможностей и потребностей клиента. Когда приемлемая программа выбрана, он должен составить и принять заявление на выдачу нужной суммы в кредит, проверить наличие необходимых документов, сверить фотографию с паспорта. Затем кредитный специалист должен рассчитать график и суммы ежемесячных платежей и предоставить его клиенту, оценить человека с точки зрения возможного невозврата денег и передать подготовленные документы в службу безопасности банка. Сотрудники службы безопасности уже на основании оценки кредитного специалиста и сведений, предоставленных заёмщиком, принимают решение о выдаче или невыдаче кредита. При одобрении заявки кредитный специалист оформляет все необходимые для получения ссуды документы: договор займа, заявление о досрочном погашении кредита или списании различных платежей с пластиковой зарплатной карты. Окончательный этап – подписание договора.

Казалось бы, на этом работа кредитного специалиста с конкретным клиентом должна быть завершена. В большинстве случаев так и есть, однако, бывают и исключения. Дело в том, что на него налагается обязанность отслеживать оплату кредита, и в случае задержки платежей сотрудник должен убедить его погасить существующую задолженность. Это значит, что ему придётся звонить, упрашивать, уговаривать, угрожать штрафами и пеней. Зачастую такие разговоры проходят на повышенных тонах, иногда – с применением ненормативной лексики, поэтому специалист по кредитованию обязан обладать крепкими нервами и стрессоустойчивостью.

Ещё один минус в работе кредитного специалиста – план деятельности (количество ежемесячных кредитов, которое он должен оформить, или общая сумма займов). Как правило, от выполнения плана очень сильно зависит заработная плата и полагающиеся премии. Хорошо если сотрудник один сидит в крупном, проходном магазине с большим ассортиментом, в этом случае план зачастую выполняется. Но бывает и наоборот – в одном небольшом магазине сидят двое-трое кредитных специалистов от разных банков. И зачастую условия конкурентов гораздо лучше и выгоднее для покупателя. В этом случае сотруднику придётся применить недюжинное ораторское мастерство и деловую хватку, чтобы уговорить потенциального покупателя оформить займ именно у него. К тому же, в гонке за клиентом есть вероятность ошибиться и выдать кредит потенциально неплатёжеспособному человеку.

Помимо плана по количеству и общей сумме выданных кредитов банки зачастую вводят ограничения по определенным кредитным программам, которые формально существуют и даже широко разрекламированы, но оформление которых при этом не так выгодно банку. Соответственно, кредитному консультанту придётся переориентировать клиента с желаемой программы на ту, которая предпочтительна банку. Иногда банки выдвигают планы по страховке вкладов, невыполнение которых также существенно может ударить по кошельку кредитного специалиста. Так что эта работа хоть и оплачиваемая, но далеко не простая.