Обмен товара надлежащего качества. Как не попасть впросак покупателю

Каждый день мы совершаем массу покупок. Продукты, одежда, предметы быта, косметика, средства личной гигиены, а также всяческие иные полезные мелочи. Каждый покупатель знает, что выбор товара целиком и полностью лежит на его плечах. И если приобретенная вещь имеет какой-либо изъян, то именно в интересах потребителя обнаружить данный недостаток до того, как его «кровные» перейдут в кассу продавца. Однако закон в нашей стране стоит все-таки именно на стороне покупателя. Чтобы обезопасить потребителя от недобросовестного производителя, который готов увеличить собственную прибыль за счет преступного снижения качества, был создан отдельный закон, регулирующий обмен товара надлежащего качества. Знание этого документа позволит каждому гражданину вооружиться необходимой подстраховкой и избежать обмана со стороны продавца. Итак, в чем же заключается суть данной процедуры? Давайте разберемся более подробно.

Права каждого потребителя свято охраняются законом. Если человек купил товар, качество которого не удовлетворяет всем требованиям, предъявляемыми нормами, то он вполне может обратиться в торговую точку и вернуть свои деньги. Кроме того, обмен товара надлежащего качества – это процедура, к которой обязан прибегнуть каждый продавец, если потребитель не захочет забирать назад свои средства. Однако из каждого правила существуют, как известно, свои исключения. И здесь они тоже, понятное дело, имеются. Например, российским законодательством составлен строгий список товаров, которые покупатель не сможет впоследствии вернуть в магазин или же обменять. К ним относятся ювелирные изделия, нижнее белье, продукты питания, а также ряд других товаров. В таком случае товар ненадлежащего качества должен быть обнаружен еще до того, как была свершена сделка купли-продажи.

Клиент имеет право возвратить свою покупку не только, если внезапно обнаружил какой-либо брак или изъян. В случае, когда вещь просто не подошла по размеру, фасону, цвету, комплектации, человек также может совершить обмен товара надлежащего качества на аналогичный ему предмет. Для этого при себе необходимо иметь в обязательном порядке кассовый чек, выписанный в той самой торговой точке, где была совершена покупка. Если же подтверждения факта сделки нет, то закон в этой ситуации бессилен. Предъявить претензии продавцу потребитель, увы, не сможет. Хотя, в данном случае есть возможность сослаться на свидетельские показания. Но, согласитесь, что на фоне такой важной улики, как чек, слова третьего лица смотрятся совсем не так убедительно. Кроме того, обязательно должен быть сохранен внешний (товарный) вид покупки, её упаковка, а сама вещь не должна быть в употреблении.

Данная процедура может быть совершена в течение двух недель с того момента, как была осуществлена покупка изделия. Возврат технически сложного товара производится на аналогичных условиях. Если же на момент обращения потребителя такого же предмета не окажется в наличии, то покупатель вполне может отказаться от сделки и потребовать возвращения уплаченной денежной суммы в полном размере. В этом случае продавец должен погасить свою задолженность перед клиентом в течение 3 дней. Если же обмен товара надлежащего качества будет возможен через некоторое время, то по соглашению с покупателем сроки данной процедуры могут быть продлены. При этом продавец обязан уведомить потребителя о поступлении вещи в наличие незамедлительно.

Чтобы не оказаться в неприятной ситуации, когда вместо желанной покупки на руках у вас окажется вещь, совершенно непригодная к своему непосредственному использованию, можно дать всем клиентам один полезный совет: приобретайте товары только в тех торговых точках, которые могут выдать вам кассовый чек. В таком случае вся процедура обмера или же возврата денег существенно упростится.