Альфа Банк: отзывы

Для начала рассмотрим банк с позиции клиента, подыскивающего для себя кредитную организацию, так как объективность должна присутствовать во всем, это касается и ПАО "Альфа-Банк". Отзывы пока отложим и рассмотрим его историю.

Данный банк является одним из старейших на территории России. Основан он в 1990 году, относится к универсальным банкам, которые осуществляют основные виды банковских услуг. Сюда входит обслуживание корпоративных и частных клиентов, управление активами и торговое финансирование, инвестиционный бизнес.

Головной офис располагается в Москве, банк работает не только в России, но и за рубежом. Всего открыто более 500 отделений и филиалов. Дочерние компании имеются в Великобритании, Нидерландах и в США.

Как и все крупные кредитные организации, Альфа-Банк шагает в ногу со временем. Присутствует официальный сайт, интернет-банк, мобильный, SMS-банк, около 4 тысяч банкоматов, работают группы в популярных социальных сетях.

У организации довольно обширный список услуг по кредитованию. Предлагаются кредитные карты, кредиты наличными, ипотека и автокредитование, причем в каждом разделе по несколько предложений. Скорее всего, такое разнообразие и привлекает большое количество клиентов в Альфа-Банк. Отзывы в основном касаются именно кредитных продуктов.

Помимо кредитования и открытия вкладов, предлагаются услуги на рынке ценных бумаг, интернет-трейдинг, операции на валютном рынке, депозитарные услуги и так далее.

Но вернемся к основной теме, рассмотрим отзывы об Альфа-Банке. Как видно из всего вышесказанного, организация довольно солидная и срок работы внушительный. Если просто попасть на официальный сайт, то все внушает доверие, все доступно и понятно. Правда, только до тех пор, пока не обращаешь внимания на отзывы. Альфа-банк относится к числу наиболее негативно обсуждаемых организаций.

Бесспорно, что люди не привыкли писать благодарственные отклики, обычно все хорошее воспринимается как должное. Если это положительные отзывы, то они выглядят, как близнецы: все понравилось, все устраивает, проблем не возникало, спасибо и так далее.

А вот отрицательные бывают написаны на всю страницу, там будет не просто обо всем наболевшем, а с мельчайшими подробностями. Есть какие-то общие, которые можно отнести ко многим кредитным организациям, но есть и касающиеся только ПАО "Альфа-Банк". Отзывы-претензии насчет некорректной работы банкоматов, непрофессионализма персонала - это все общая категория.

Например, кто-то сделал досрочное погашение по кредитной карте, а через несколько месяцев всплывает непонятный долг в 200 рублей (и никто толком не может объяснить, откуда он взялся). Может случиться и блокировка счета, и внесение в группу репутационного риска, мало того, что при выяснении ситуации вас будут «гонять» из одной инстанции банка в другую, еще начнут принуждать подключить дополнительный пакет услуг, за который, разумеется, придется платить.

Но все это, можно сказать, обычная стандартная ситуация большинства банков. А вот  агрессивная работа кредитного отдела и службы безопасности банка оставляют много вопросов.

Если вы, не дай Бог, просрочите платеж на пару дней, то вам будут звонить ежедневно (без перерыва на выходные и праздничные дни) с раннего утра до глубокой ночи не менее 10 раз. Причем в телефонной трубке вы услышите высказывания в достаточно нелицеприятной форме.

И опять же можно понять, когда это касается "проштрафившихся" клиентов, но этим не ограничивается Альфа-банк. Отзывы вопиют о том, что звонят всем близким родственникам (и по месту работы тоже).

Хотя, кто его знает, возможно, именно так и нужно поступать с должниками. Взяли на себя обязательство – будьте добры платить. Выпадает срок платежа на выходной или праздничный день - заплатите на пару дней раньше, свои нервы сохраните, и у банка претензий не возникнет. Ведь за последнее время количество невозвращенных кредитов возросло в два раза. А какому банку это нужно?