Создание Анкеты: Выбор Вопросов И Вариантов Ответов

В этой статье мы научим вас составлять упорядоченную анкету, на которую можно ответить без спешки. Важно понимать, что во время опроса по интернету респондент в любой момент может отойти от компьютера. Чаще всего это происходит по случайной причине. Вернуться и быстро вспомнить, чем он только что занимался, ему будет достаточно сложно. Как в этой ситуации добиться наибольшей эффективности опроса?

От каких факторов больше всего зависит время ответа на анкету?

Прежде всего, от количества вопросов. Затем, от качества вопросов. И наконец, от типов вопросов.

Теперь рассмотрим подробно каждый фактор.

Объем анкеты

Число вопросов в анкете зависит от объема информации, которую нам надо получить о респоненте. Для интернет опроса оптимальное количество от пяти до десяти вопросов. При этом слишком большое число вариантов ответов на один вопрос часто понижает качество ответов и искажает получаемую информацию. Оптимальное число вариантов ответов на один вопрос - от двух до пяти.

Как уменьшить число вопросов? Лучше всего не предлагать возможные ответы, схожие между собой, нужен сильный контраст. Например, «да», «нет», «скорее нет», «скорее да», «сомневаюсь».

Качество анкеты

Постарайтесь, чтобы вопросы и варианты ответов были сформулированы однозначно, не допускали вариантов толкования. Избегайте длинных невнятных текстовок, которые отнимают время респондента. Например, «Ваши любимые сигареты» вместо «Какие именно табачные продукты вы предпочитаете покупать в это время года».

Как поднять качество анкеты? При создание анкеты Формулируйте вопросы и ответы как можно проще. При этом не используйте непонятные термины и сокращения, которые могут смутить респондента. Помните, что человек, отвечающий на ваши вопросы, может очень сильно отличатсья от вас.

Выбор подходящих типов вопросов

Неудачный выбор типа вопроса может существенно увеличить время, требуемое для ответа. Например, как можно спросить об уровне образования респондента.

Лучше всего вопрос множественного выбора.

Выберите текущий уровень вашего образования:

• начальное
• среднее
• среднее техническое
• неоконченное высшее
• высшее
• кандидат наук
• доктор наук

Или вариант ответа «другое», который надо набрать в текстовом поле.

Первый вариант не только удобнее, но и займет гораздо меньше времени. Второй отнимет у респондента займет примерно двенадцать секунд времени, и это в пять раз больше первого. В случае если респондент отвечает при помощи мобильного устройства, набор букв займет еще больше времени.

Заключение

Существует ряд факторов, влияющих на время заполнения анкеты. Следует помнить, что нельзя включать слишком много вопросов в вашу анкету, тип вопроса должен соответствовать информации, которую надо получить, и вопросы должны быть простыми по форме для того ,чтобы респондент ответил быстро.

Больше того, последовательность вопросов в создание анкеты также играет огромноую роль. Во-первых, следует группировать вопросы по сходным темам, чтобы респондент тратил минимум времени на переход от одного вопроса к другому. Во-вторых, нужно располагать вопросы от простых к сложным, а не наоборот. Наконец, блок пол-возраст-образование принято помещать в конце анкеты.